天天关注：话务员的主要工作内容_话务员
(资料图片仅供参考)
最近这段时间总有小伙伴问小编话务员的主要工作内容_话务员是什么，小编为此在网上搜寻了一些有关于话务员的主要工作内容_话务员的知识送给大家，希望能解答各位小伙伴的疑惑。
1、话务员的工作内容: (1)按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单； (2)接续、处理用户业务需要； (3）接续和处理受付业务电话； (4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务； (5)控制业务流量及电路质量； (6)按规程处理更改用户电话号码； (7)受理专线用户的各类特别业务； (8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务； (9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务； (10）受理信息服务业务； (11)受理用户交换机业务； (12)受理机上咨询业务。
2、等希望采纳！。
