数字经济时代,千行百业都在迎接着数字化“洗礼”,保险行业也不例外。唯有加大科技投入、加速变革、注重数字价值,围绕数据资产形成,聚焦于主要细分服务场景来开拓客户、创新产品,保险机构未来才能赢取更大市场。

在利用数字技术加速保险公司转型的过程中,与智能营销解决方案提供商合作,借助SCRM工具打造私域流量经营池,是不少保险公司的适时选择。

针对保险行业存量客户洞察,中关村科金得助企微云智能营销解决方案应运而生。通过为保险公司定制专项营销引流方案,从客户互动引流触网、客户落地内容留存、产品销售转化、线上快捷续保等方面分阶段开展线上路径专项推动,帮助保险公司企微拉新促活,实现投保转化提效。

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精细化运营策略+动作,促进高效获客投保

随着流量增长红利期逐渐消退,公域获客成本越来越高,对于依赖电销模式的传统保险行业来说,寻找低成本、更精准的获客拉新途径,构建标准化的服务运营体系提高成单率,已然成为各家保险公司的重要且紧急“任务”。

中关村科金从客户需求和结果出发,制定专项引流方案,在引流-留存-转化各环节上通过精细化运营,帮助保险公司高效搭建私域流量池,促进用户投保和复购。

以触达存量客户和拉新客户的渠道策略为例,得助企微云利用企微朋友圈渠道,通过设计不同的话术和内容,从而达到“引导用户主动暴露需求、主动销售测试用户反应、根据用户标签发布保险科普文章激发用户代入感、加强用户对保险的认知、提高用户对不同保险常识的思考程度”等目的,环环相扣、层层递进。

从关注保险信息到最终投保成单,通过精细化运营,用户在得助企微云智能营销解决方案的运营链路上逐步流转、沉淀。项目运营期间,中关村科金会通过企微客服系统针对保险产品的投放情况管理客户,及时解答客户在投保过程中的各种问题,让客户顺畅投保下单。且在运营生命周期内对存量用户进行分层运营,建立产品答疑社群及内容push投保链接等,根据不同的阶段定制话术,有效提高销售转化。

三步走策略构建从引流到转化的全链路营销

中关村科金得助企微云智能营销解决方案通过打通保险行业全渠道流量,建立基于企微生态下的一体化、端到端的私域流程平台,实现客户在线、营销在线、服务在线、管理在线,以此完成全渠道营销触达、获取更多新客源并高效转化。

以与某头部保险公司的合作为例,项目共分为三个阶段,每个阶段通过运用相应的人工智能技术完成精细化运营动作,实现高效投保转化。

引流期:通过短信下发、公众号引流、线下推广等渠道,将用户引流到企业微信。

中关村科金通过活码、短链等多种形式,配合智能短信高效、宣传物料触达,自动将线上和线下流量、线索转化为企微私域好友,全程自动化,快速帮助保司构建私域流量池。此外,企微客服系统提供可灵活配置的诸多工具,企业简单设置即可实现多种裂变活动。在多渠道一站式接入客服系统后,基于规则、NLP技术以及知识图谱的智能问答,系统会自动发送欢迎语,跟进客户咨询,让营销流程自动化。

互动期:通过投保预约、权益福利开展、健康知识分享等互动方式,在投保通道开启前保持企业微信私域用户的活跃。

中关村科金通过对多种内容进行前端埋点,根据客户行为自动构建标签,并开放标准灵活的API接口,允许企业快速接入内部系统用户数据源。客服系统支持自动验证好友、自动关键词回复、入群欢迎、关键词进群、群互动转私聊等多种工具。通过定时群发、无限拉群活码、群内自动回复等工具,实现社群自动化运营,显著提升运营效率。

销售期:对企微用户分层运营,促转险、促复购。

中关村科金通过CDP引擎,利用标签功能对对私域内用户进行分层,实现千人千面营销,提升转化率。利用标签筛选出高意向客户后进行品质化、个性化运营动作,通过高频精准触达,促进客户投保和复购。

每个精细化运营动作,都是对整体策略目标的具体拆分,以及技术产品在实际业务场景中的有效应用。在运营管理制度、运营方案和策略制度建设之外,得助企微云智能营销解决方案高效运转的根本在于坚实的技术底座和成熟的解决方案。

系统化解决方案+深度服务经验,助力险企数字化转型升级

随着消费者沟通行为习惯的改变和微信社交软件的普及,使得越来越多的保险销售人员开始通过个人微信与客户建立沟通,但缺少运营工具对潜在客户进行运营转化、难以同时跟进大批量客户个性化需求、不易将客户资源录入企业客户池进行统一管理分配等,是保险企业需要借助更先进工具和产品解决的数字营销难题。

中关村科金得助企微云智能营销解决方案覆盖保险业务售前、销售、售后全流程,通过精细化运营、高效流转、精准服务转化,深度挖掘客户保险需求,能够有效提升保险服务质量,提高保险产品成单转化。

该解决方案能够高效驱动客户经营的数字化转型,带动保险从业人员人均产能与保险机构保费收入双双提升。即使业务员离职,保司也可通过得助企微云平台进行管理,避免客户流失的问题。通过中关村科金得助企微云智能营销解决方案,保司可以深耕私域运营体系,构建全局闭环的自运营体系,实现用户和业绩的双向增长。

作为领先的对话式AI技术解决方案提供商,中关村科金将AI技术与精准营销、私域场景深度结合,基于AI能力打造的得助企微SCRM平台除了具备上述活码引流、社群运营、客户分层等功能,还拥有智能会话分析、企业管理、社群运营SOP、营销裂变模式等众多能力,为企业构建全链路敏捷运营体系,实现营销自动化,助力保险企业全面提升营销效率,达成业绩高效增长。

目前,中关村科金在保险领域拥有多种成熟解决方案和丰富落地经验,已成功服务泰康保险、阳光保险、百年人寿、永安保险、紫金保险、永诚保险、中华保险等众多保险客户。

本文来源：财经报道网